Bagaimana saya menguruskan hubungan dengan penyedia perkhidmatan yang disesuaikan?

Menguruskan hubungan dengan pembekal perkhidmatan yang disesuaikan boleh menjadi sedikit perjalanan rollercoaster, tetapi saya telah belajar satu atau dua perkara dari pengalaman saya sebagai penyedia perkhidmatan tersuai sendiri. Dalam blog ini, saya akan berkongsi beberapa petua tentang cara mengendalikan hubungan ini dengan berkesan, berdasarkan perjalanan saya sendiri dalam perniagaan.

Pertama, komunikasi adalah kunci. Apabila saya bekerja dengan pelanggan, saya pastikan anda mempunyai garis komunikasi terbuka dari awal. Maksud saya, anda tidak boleh mengharapkan untuk mendapatkan apa yang anda mahu jika anda tidak jelas mengenai keperluan anda. Contohnya, jika pelanggan datang kepada saya memintaRama -rama hiasan kertas besar, Saya akan bertanya kepada mereka segala macam soalan. Berapa saiz yang mereka mahukan? Apa warna yang mereka fikirkan? Adakah terdapat butiran atau corak khusus yang mereka mahukan? Dengan mendapatkan semua butiran ini, saya boleh mengelakkan sebarang salah faham di kemudian hari.

Ia juga penting untuk mendengar maklum balas pelanggan. Kadang -kadang, mereka mungkin mempunyai idea yang saya tidak fikir, atau mereka mungkin menunjukkan sesuatu yang perlu diperbaiki. Sebagai contoh, saya pernah mempunyai pelanggan yang mahukanPemasangan seni kertas biru yang mengasyikkan. Apabila saya menunjukkan kepada mereka reka bentuk awal, mereka merasakan bahawa skema warna agak terlalu cerah. Daripada bertahan, saya mendengar kebimbangan mereka dan menyesuaikan reka bentuk dengan sewajarnya. Akhirnya, mereka sangat gembira dengan hasil akhir, dan ia memperkuat hubungan kami.

Satu lagi perkara yang membantu dalam menguruskan hubungan adalah menetapkan jangkaan yang jelas. Saya sentiasa pastikan untuk memberitahu pelanggan saya tentang garis masa, kos, dan apa yang mereka harapkan dari perkhidmatan. Contohnya, jika saya membuat aPemasangan seni kertas oren, Saya akan memberitahu mereka berapa lama masa yang diperlukan untuk diselesaikan, berapa kosnya, dan bahan apa yang akan saya gunakan. Dengan cara ini, tidak ada kejutan di jalan raya.

Amanah juga merupakan faktor penting. Sebagai pembekal perkhidmatan, saya perlu membina kepercayaan dengan pelanggan saya. Saya melakukan ini dengan menyampaikan kerja berkualiti tinggi tepat pada waktunya. Jika saya berjanji untuk mempunyai projek yang disiapkan pada tarikh tertentu, saya pastikan saya berpegang kepadanya. Saya juga menggunakan bahan berkualiti tinggi, supaya produk akhir tahan lama dan kelihatan hebat. Apabila pelanggan mempercayai saya, mereka lebih cenderung untuk kembali untuk lebih banyak projek dan mengesyorkan saya kepada orang lain.

Fleksibiliti juga penting. Kadang -kadang, perkara tidak berjalan seperti yang dirancang. Mungkin pelanggan mengubah fikiran mereka tentang elemen reka bentuk, atau terdapat keadaan yang tidak diduga yang mempengaruhi projek. Dalam situasi ini, saya cuba menjadi fleksibel yang mungkin. Sebagai contoh, jika pelanggan memutuskan bahawa mereka mahu menambah beberapa butiran tambahan ke sekeping seni kertas selepas reka bentuk telah dimuktamadkan, saya akan melihat jika saya dapat menampung permintaan mereka tanpa menyebabkan terlalu banyak kelewatan atau meningkatkan kos terlalu ketara.

Membina sambungan peribadi dengan pelanggan juga boleh membuat perbezaan besar. Saya suka mengenali pelanggan saya pada tahap peribadi. Saya bertanya kepada mereka tentang kepentingan mereka, alasan mereka mahu perkhidmatan yang disesuaikan. Ini bukan sahaja menjadikan hubungan lebih menyenangkan tetapi juga membantu saya memahami keperluan mereka dengan lebih baik. Sebagai contoh, jika saya tahu bahawa pelanggan adalah peminat besar alam, saya boleh memasukkan unsur -unsur semulajadi ke dalam reka bentuk pemasangan seni kertas mereka.

Sebagai tambahan kepada petua ini, ia juga penting untuk mengendalikan konflik dengan cara profesional. Sekiranya terdapat perselisihan antara saya dan pelanggan, saya tidak membiarkan emosi saya menjadi lebih baik daripada saya. Sebaliknya, saya cuba memahami pandangan mereka dan mencari penyelesaian yang berfungsi untuk kami berdua. Sebagai contoh, jika pelanggan berpendapat kos sesuatu projek terlalu tinggi, saya akan menerangkan kepada mereka bagaimana saya tiba pada harga dan melihat sama ada terdapat kawasan di mana kita boleh mengurangkan kos tanpa mengorbankan kualiti.

Sekarang, jika anda berminat dengan perkhidmatan kami yang disesuaikan, sama ada ia adalah rama -rama hiasan kertas besar, pemasangan seni kertas biru yang mengasyikkan, atau pemasangan seni kertas oren, saya suka mendengar daripada anda. Kami sentiasa bersedia untuk bekerjasama dengan anda untuk membawa idea anda kepada kehidupan. Hanya menjangkau, dan kami boleh mula membincangkan projek anda dan bagaimana kami dapat berjaya.

Rujukan

• Pengalaman peribadi sebagai penyedia perkhidmatan yang disesuaikan
• Pengetahuan Umum Pelanggan - Hubungan Penyedia Perkhidmatan dalam Industri Kreatif